Pourquoi les propriétaires de VUS Honda reviennent toujours : L'étude J.D. Power le révèle

La gamme de VUS de Honda a obtenu la première place pour la fidélité à la marque parmi les propriétaires de VUS grand public dans l'étude J.D. Power 2024 Automotive Brand Loyalty Study (étude sur la fidélité à la marque automobile aux États-Unis). Cette reconnaissance provient des performances combinées de la gamme de VUS de Honda, notamment le HR-V, le CR-V, le Passport, le Pilot et le nouveau Prologue entièrement électrique.

L'étude de J.D. Power, qui en est à sa sixième année, mesure la fidélité à la marque en analysant si les propriétaires de véhicules choisissent la même marque lors de l'échange ou de l'achat de leur prochain véhicule. La réussite de Honda dans la catégorie des VUS grand public souligne la capacité de la marque à fidéliser ses clients dans un segment de marché très concurrentiel.

Réaction de Honda au prix

Jessika Laudermilk, vice-présidente adjointe de Honda Auto Sales, a souligné l'importance de cette reconnaissance. « La fidélité des propriétaires est la mesure la plus précieuse du succès dans l'industrie automobile », a déclaré Mme Laudermilk. Elle a attribué ce succès aux efforts des associés de Honda qui créent et construisent des VUS en Amérique, ainsi qu'aux concessionnaires Honda qui offrent des expériences de vente et de service exceptionnelles.

L'entreprise considère ce prix comme le reflet de son engagement à offrir de la valeur à ses clients. L'accent mis par Honda sur le maintien de normes élevées en matière de qualité des produits et de service à la clientèle a manifestement trouvé un écho auprès des propriétaires de VUS, les encourageant à rester fidèles à la marque pour leurs achats ultérieurs.

Perspectives et méthodologie de l'étude

L'étude J.D. Power fournit des informations précieuses sur le comportement des consommateurs et l'efficacité des marques dans l'industrie automobile. Elle analyse la fidélité des propriétaires sur différents segments, notamment les VUS grand public, les VUS de luxe, les voitures et les camions. Les marques sont récompensées pour avoir obtenu le taux de fidélité le plus élevé dans chaque catégorie.

J.D. Power, connu dans le monde entier pour ses analyses de données automobiles et sa connaissance des consommateurs, réalise cette étude en utilisant de vastes ensembles de données exclusives. L'entreprise utilise des outils d'analyse avancée et d'intelligence artificielle pour aider ses clients à optimiser leurs performances commerciales.

Le succès de Honda en matière de fidélité à la marque intervient à un moment où l'industrie automobile connaît des changements importants, notamment avec l'introduction des véhicules électriques. L'inclusion du Prologue entièrement électrique dans la gamme de VUS de Honda démontre l'adaptation de la marque à l'évolution des demandes du marché tout en maintenant la fidélité des clients.

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